Lors de la navigation et de l’utilisation des services en ligne proposés par Zenlovo (ci-après « nous »), certaines informations peuvent être collectées et traitées.
Les éléments ci-dessous ont pour objectif d’expliquer l’origine des données, leur utilisation ainsi que les modalités de gestion, afin de vous offrir une vision claire du processus.
Cette politique s’applique aux informations traitées lors de l’accès au site, de la consultation des produits, de la passation de commande et des opérations associées.
Selon les situations d’utilisation, les modalités de traitement peuvent varier, tout en respectant des principes communs.
Lors de la visite du site, certaines informations techniques peuvent être enregistrées, telles que l’heure de consultation, les pages visitées ou le type d’appareil utilisé.
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Vous pouvez configurer votre navigateur afin de limiter, supprimer ou désactiver les cookies selon vos préférences.
Les informations collectées sont généralement utilisées pour le traitement des commandes, la communication avec l’utilisateur ainsi que l’amélioration du fonctionnement du site.
Dans certains cas, elles peuvent également être utilisées pour la validation des paiements, l’organisation de la livraison ou la maintenance technique.
Leur utilisation est limitée aux besoins liés aux services proposés.
Les données peuvent être conservées pendant une durée adaptée aux besoins du service afin d’assurer le bon déroulement des opérations.
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Les demandes peuvent être adressées via les coordonnées indiquées ci-dessous et seront examinées selon le cas.
Le traitement des données s’appuie sur les principes prévus par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), notamment :
(1) Exécution du contrat
Traitement nécessaire à la gestion des commandes et des services associés.
(2) Consentement explicite
Utilisation des données dans le cadre d’une acceptation volontaire, par exemple pour recevoir des communications.
(3) Obligation légale
Respect des exigences liées aux obligations comptables ou réglementaires.
(4) Intérêt légitime
Amélioration de l’expérience utilisateur, optimisation du site et détection d’activités inhabituelles.
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