Politique RGPD

Dans le cadre de l’utilisation des services en ligne proposés par Zenlovo (ci-après « nous »), le traitement des données personnelles est effectué conformément aux principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les éléments ci-dessous décrivent les modalités de collecte, d’utilisation et de gestion des données.

1 Données collectées

Lors de l’utilisation du site, certaines informations peuvent être collectées, notamment :

• Informations liées à la commande (adresse de livraison, coordonnées)

• Données de paiement (utilisées uniquement pour finaliser la transaction)

• Données de navigation (historique de consultation, interactions avec le site)

Ces informations proviennent soit des données fournies volontairement, soit de celles générées automatiquement lors de l’utilisation du site.

2 Finalités du traitement

Les données collectées sont généralement utilisées pour :

• Le traitement des commandes et l’organisation de la livraison

• La communication avec l’utilisateur et le support client

• L’amélioration du fonctionnement du site et de l’expérience utilisateur

• La détection d’activités inhabituelles et le maintien du système

Le traitement est limité aux besoins liés aux services proposés.

3 Principes de traitement des données

Le traitement des données respecte les principes fondamentaux du RGPD, notamment :

• Minimisation des données : collecte limitée aux informations nécessaires

• Limitation des finalités : utilisation pour des objectifs clairement définis

• Exactitude : maintien des données à jour et correctes

• Sécurité : mise en place de mesures visant à protéger les données

4 Stockage et sécurité

Les données sont conservées pendant une durée adaptée aux besoins des services.
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place afin de limiter les risques d’accès non autorisé ou de divulgation.

5 Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accéder à vos données personnelles

• Rectifier ou mettre à jour des informations inexactes

• Demander la suppression des données

• Limiter ou vous opposer à certains traitements

• Demander la portabilité des données dans certains cas

Les demandes peuvent être adressées via les coordonnées indiquées ci-dessous.

6 Base légale du traitement

Le traitement des données repose généralement sur :

• L’exécution du contrat : gestion des commandes et des services associés

• Le consentement : notamment pour la réception de communications

• L’obligation légale : exigences comptables ou réglementaires

• L’intérêt légitime : amélioration du service et sécurité du site

7 Partage des données

Dans certains cas, des données peuvent être utilisées dans le cadre de services liés au paiement, à la livraison ou à la maintenance technique.
Ces utilisations restent limitées aux besoins du service et ne s’étendent pas à des usages non pertinents.

8 Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée en fonction des évolutions nécessaires.
Les versions mises à jour sont publiées sur le site et deviennent applicables dès leur mise en ligne.

9 Contact

Adresse : 2215 WILMA AVE, COMMERCE, CA 90040, USA
Téléphone : +1 (209) 208-2367
Email : gardenhelp@Zenlovo.com

Horaires :
Du lundi au vendredi
10h00 – 12h30 / 14h00 – 18h00 (heure WET)