Mentions légales complémentaires

Les éléments ci-dessous visent à compléter les informations relatives aux activités de Zenlovo (ci-après « nous »), notamment en ce qui concerne le fonctionnement du site, le traitement des commandes et les services proposés.
Ils ont pour objectif de fournir un cadre d’information clair lors de l’utilisation du site.

1 Transparence commerciale

Les informations relatives aux produits sont présentées de manière claire, incluant le prix, les caractéristiques principales et les descriptions associées.
Lors de la navigation et de la commande, les choix peuvent être effectués sur la base des informations affichées sur le site.

2 Nature de l’activité et expédition

Le site fonctionne selon un modèle de vente en ligne, où les produits sont présentés et proposés à la vente via la plateforme.
Après validation, les commandes entrent dans un processus de traitement incluant la préparation et l’organisation de l’expédition.

3 Conformité douanière et fiscale (TVA + DDP)

Les prix affichés incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable.
Les livraisons sont effectuées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid), les frais correspondants étant intégrés dans le montant total de la commande.
Dans des conditions normales, aucun frais supplémentaire lié à la livraison n’est requis lors de la réception.

4 Droit de rétractation et remboursement (30 jours)

Après réception du produit, une demande de retour ou d’échange peut être effectuée dans un délai de 30 jours.
Le produit doit être conservé dans un état approprié et conforme aux conditions de retour.
Le remboursement ou l’échange est traité après vérification.

5 Paiement et sécurité des données

Lors du paiement, des mesures techniques sont mises en place afin d’assurer la sécurité des échanges d’informations.
Les données liées aux commandes sont utilisées dans le cadre du traitement nécessaire et gérées dans des limites appropriées.

6 Produits et service

Les informations relatives aux produits sont affichées sur les pages correspondantes afin de permettre une consultation préalable avant l’achat.
En cas de question concernant un produit, il est possible de contacter le service concerné via les coordonnées fournies.

7 Réclamations et contact

Pour toute question ou réclamation relative à l’utilisation du site ou à une commande, les coordonnées suivantes peuvent être utilisées :

Adresse : 2215 WILMA AVE, COMMERCE, CA 90040, USA
Téléphone : +1 (209) 208-2367
Email : gardenhelp@Zenlovo.com

Horaires :
Du lundi au vendredi
10h00 – 12h30 / 14h00 – 18h00 (heure WET)

8 Règlement des litiges

Les situations liées à l’utilisation du site sont traitées conformément aux règles applicables en France, y compris celles relatives à la protection des données.
Ce contenu peut être mis à jour en fonction des besoins, avec publication sur le site.

9 Représentant au sein de l’Union européenne

Pour toute demande liée aux données personnelles ou aux obligations applicables au sein de l’Union européenne, il est possible d’utiliser les coordonnées indiquées ci-dessus afin d’obtenir des informations ou de soumettre une demande.